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Wie kann ich ein Abonnement abschließen?
Um einen Abonnementvertrag für eine Zeitschrift unseres Verlages abzuschließen, besuchen Sie entweder den jeweiligen Webshop und kaufen das gewünschte Abo über unser Kassensystem oder Sie rufen uns unter unser Service-Hotline +49 (0) 76 31 93 19 404 an und bestellen das Abonnement telefonisch.
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Muss ein Geschenk-Abo extra gekündigt werden?
Nein. Unsere Geschenkabos haben immer ein automatisches Enddatum. Darüber hinaus erhalten Sie keine weiteren Lieferungen. Wenn Sie das Geschenkabo verlängern wollen, müssen Sie uns eine entsprechende Nachricht senden, gerne per E-Mail.
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Kann ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein, in unseren Webshops bestellt jeder Kunde zunächst als Gast. Wenn in seinem Abonnementvertrag ein Kundenaccount mit Zusatzleistungen beinhaltet ist, wird dies automatisch durch unseren Shop angelegt und der Kunde erhält eine Benachrichtigung per E-Mail mit Benutzername und Passwort.
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Was passiert, wenn ich das Passwort zu meinem Account vergessen habe?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen?". Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zur Passwortänderung. Folgen Sie den Anweisungen in dieser E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen.
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Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Die Kündigung Ihres Abonnementvertrags ist nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen möglich. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Bitte nutzen Sie hierfür entweder unseren Kündigungsbutton im Footer-Menü des jeweiligen Webshops oder schreiben Sie uns eine entsprechende E-Mail oder senden Sie uns einen Brief per Post. Damit Ihre Kündigung bearbeitet werden kann, sind folgende Angaben zwingend notwendig: Ihr Name, Ihre Kundennummer und die betroffene Abo-Nr. und das Datum, zu dem der Vertrag beendet werden soll. Geben Sie kein konkretes Enddatum an, beenden wir den Vertrag zum Ende des zuletzt berechneten Zeitraums.
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Wie kann ich meine digitalen Download-Produkte herunterladen?
Nach dem Kauf von digitalen Produkten, die zum Download zur Verfügung stehen bekommen Sie ein Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie die Links zum Herunterladen Ihres jeweiligen Produkts. Dieser Link läuft nie ab, d.h. Sie können Ihr Produkt auch noch zu einem späteren Zeitpunkt oder mehrmals herunterladen. Es ist daher ratsam, diese E-Mail zu archivieren und nicht zu löschen oder als SPAM zu klassifizieren.
